{"id":29916,"date":"2025-03-26T17:34:07","date_gmt":"2025-03-26T14:34:07","guid":{"rendered":"https:\/\/head-beauty.com\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2025-04-10T09:36:10","modified_gmt":"2025-04-10T06:36:10","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/head-beauty.com\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<p>Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez <strong>14 jours<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception de votre article pour demander un retour.<br \/><br \/>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l\u2019avez re\u00e7u, inutilis\u00e9 et dans son emballage d\u2019origine. Vous aurez \u00e9galement besoin du re\u00e7u ou d\u2019une preuve d\u2019achat. <br \/><br \/>Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter au sales@head-beauty.com. Les articles qui nous sont renvoy\u00e9s sans avoir demand\u00e9 au pr\u00e9alable un retour ne seront pas accept\u00e9s. Le client est responsable des frais de retour.  <br \/><br \/>Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour \u00e0 l\u2019sales@head-beauty.com.<\/p><p><strong>Dommages et enjeux<\/strong><br \/>Veuillez inspecter votre commande \u00e0 la r\u00e9ception et nous contacter imm\u00e9diatement si l\u2019article est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions \u00e9valuer le probl\u00e8me et le corriger.<\/p><p><strong>\u00c9changes<\/strong><br \/>Le moyen le plus rapide de vous assurer d\u2019obtenir ce que vous voulez est de retourner l\u2019article que vous avez et, une fois le retour accept\u00e9, d\u2019effectuer un achat s\u00e9par\u00e9 pour le nouvel article.<\/p><p><strong>D\u00e9lai de r\u00e9flexion de 14 jours de l\u2019Union europ\u00e9enne<\/strong><br \/>Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, si la marchandise est exp\u00e9di\u00e9e dans l\u2019Union europ\u00e9enne, vous avez le droit d\u2019annuler ou de retourner votre commande dans un d\u00e9lai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que vous l\u2019avez re\u00e7u, non port\u00e9 ou non utilis\u00e9, avec les \u00e9tiquettes et dans son emballage d\u2019origine. Vous aurez \u00e9galement besoin du re\u00e7u ou d\u2019une preuve d\u2019achat.  <\/p><p><strong>Restitutions<\/strong><br \/>Nous vous informerons une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 ou non. Si votre demande est approuv\u00e9e, vous serez automatiquement rembours\u00e9 sur votre mode de paiement d\u2019origine dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables. N\u2019oubliez pas que le traitement et l\u2019envoi du remboursement par votre banque ou votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit peuvent prendre un certain temps.<br \/>Si plus de 15 jours ouvrables se sont \u00e9coul\u00e9s depuis que nous avons approuv\u00e9 votre retour, veuillez nous contacter au sales@head-beauty.com  <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de votre article pour demander un retour. Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l\u2019avez re\u00e7u, inutilis\u00e9 et dans son emballage d\u2019origine. 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