Ultimo aggiornamento: 29 gennaio 2025
La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui UAB “Plienas Meistras” (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell’utente quando visita, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto da www.head-beauty.com (il “Sito”) o comunica in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, “tu” e “tuo” indicano te in qualità di utente dei Servizi, sia che tu sia un cliente, un visitatore del sito Web o un altro individuo le cui informazioni sono state raccolte ai sensi della presente Informativa sulla privacy.
Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, anche per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali dell’utente
Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali sull’utente da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.
Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Quali informazioni personali raccogliamo
I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano, si riferiscono a, descrivono o possono essere associate all’utente. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.
Informazioni che raccogliamo direttamente da te
Le informazioni che l’utente ci invia direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
- Dettagli di contatto , tra cui nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
- Informazioni sull’ordine , tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Informazioni sull’account , tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell’account.
- Informazioni sull’assistenza clienti , comprese le informazioni che l’utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere all’utente di fornirci direttamente alcune informazioni su di sé. L’utente può scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare o accedere a queste funzionalità.
Informazioni che raccogliamo sull’utilizzo dell’utente
Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sull’interazione dell’utente con i Servizi (“Dati di utilizzo“). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie“). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese le informazioni sul dispositivo, le informazioni sul browser, le informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.
Informazioni che otteniamo da terze parti
Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:
- Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
- I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere gli ordini e fornire i prodotti o i servizi richiesti, al fine di eseguire il contratto con l’utente.
- Quando l’utente visita il nostro Sito, apre o fa clic sulle e-mail che gli inviamo o interagisce con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi, o le terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit per sviluppatori software, librerie di terze parti e cookie.
Tutte le informazioni che otteniamo da terze parti saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione seguente, Siti Web di terze parti e collegamenti.
Come utilizziamo le informazioni personali dell’utente
- Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le informazioni personali dell’utente per fornirgli i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con l’utente, tra cui l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, l’invio di notifiche relative all’account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione dell’account, l’organizzazione della spedizione, l’agevolazione di eventuali resi e cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative all’account dell’utente. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In questo caso, Shopify elaborerà le tue informazioni come stabilito nella sua Informativa sulla privacy e nell’Informativa sulla privacy dei consumatori.
- Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le informazioni personali dell’utente per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, messaggi di testo o posta ordinaria e per mostrare annunci pubblicitari per prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo delle informazioni personali dell’utente per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se l’utente risiede nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell’utente per rilevare, indagare o prendere provvedimenti in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se l’utente sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della sicurezza delle credenziali del proprio account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se l’utente risiede nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per l’utente e per gli altri clienti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.
- Comunicazione con l’utente e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse al fine di rispondere nei vostri confronti, di fornirvi servizi efficaci e di mantenere il nostro rapporto commerciale con voi ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.
Biscotti
Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione all’alimentazione del nostro negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell’utente), per eseguire analisi e comprendere meglio l’interazione dell’utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser in modo che rimuova o rifiuti i cookie tramite i controlli del browser. Si prega di tenere presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sull’esperienza dell’utente e può causare il funzionamento errato o il mancato funzionamento di alcuni Servizi, tra cui alcune caratteristiche e funzionalità generali, o non essere più disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.
Il nostro sito Web riconosce anche il segnale Global Privacy Control (GPC), che consente all’utente di rinunciare a determinati usi o divulgazioni delle proprie informazioni. Se l’utente ci comunica la sua preferenza tramite GPC, tratteremo tale segnale come una valida richiesta di rinuncia alla condivisione/pubblicità mirata per il browser o il dispositivo associato e, se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opt-out anche all’account. Per saperne di più sul Controllo globale della privacy, puoi visitare https://globalprivacycontrol.org/. Oltre al Controllo globale della privacy, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track” che possono essere inviati dal browser Web o dal dispositivo dell’utente.
Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare le informazioni personali dell’utente a terzi per scopi di adempimento del contratto, scopi legittimi e altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- Con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
- Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e fare pubblicità all’utente. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni dell’utente in conformità con le proprie informative sulla privacy.
- Quando l’utente ci indirizza, ci richiede o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedire prodotti o attraverso l’uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il consenso dell’utente.
- Con le nostre affiliate o in altro modo all’interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un’attività di successo.
- In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per le finalità di cui sopra in “Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali” e “Come divulghiamo le informazioni personali”:
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
| Identificatori come i dettagli di contatto di base e alcune informazioni sull’ordine e sull’accountCategorie di informazioni personali elencate nello statuto dei registri dei clienti della California, come i dettagli di contatto di base e alcune informazioni sull’ordine e sull’accountInformazioni commerciali come informazioni sull’ordine, informazioni sugli acquisti e informazioni sull’assistenza clientiInternet o altre attività di rete simili, come i dati di utilizzoDati di geolocalizzazione, come le posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche | Fornitori e terze parti che svolgono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner per l’evasione degli ordini, partner per l’assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati)Partner commerciali e di marketingAffiliati |
Non utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sensibili senza il consenso dell’utente o allo scopo di dedurre le caratteristiche dell’utente.
Con il consenso dell’utente, condividiamo le informazioni personali allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.
Abbiamo “venduto” e “condiviso” (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali nei 12 mesi precedenti allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.
| Categoria di informazioni personali | Categorie di destinatari |
|---|---|
| Identificatori come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono | Partner commerciali e di marketing |
| Informazioni commerciali come registrazioni di prodotti o servizi acquistati | Partner commerciali e di marketing |
| Dati di utilizzo | Partner commerciali e di marketing |
Siti web e link di terze parti
Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti Web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni fornite dall’utente in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, ad eccezione di quanto divulgato sui Servizi.
Dati dei bambini
I Servizi non sono destinati all’uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se l’utente è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, può contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e conservazione delle informazioni dell’utente
Si prega di essere consapevoli del fatto che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il trasporto. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
La durata della conservazione delle informazioni personali dell’utente dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, per fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I tuoi diritti
A seconda del luogo di residenza, l’utente potrebbe avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle proprie informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono essere applicati solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la richiesta dell’utente come consentito dalla legge.
- Diritto di accesso/conoscenza: l’utente potrebbe avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali in nostro possesso, inclusi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le sue informazioni.
- Diritto di cancellazione: l’utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di lui.
- Diritto di correzione: l’utente può avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che conserviamo su di lui.
- Diritto alla portabilità: l’utente può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso e di richiedere il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
- Diritto di rinunciare alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: l’utente può avere il diritto di chiederci di non “vendere” o “condividere” le sue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle sue informazioni personali per scopi considerati “pubblicità mirata”, come definito nelle leggi sulla privacy applicabili. Si prega di notare che se l’utente visita il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out del Controllo globale della privacy abilitato, a seconda di dove si trova, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di rinuncia alla “vendita” o alla “condivisione” di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizza per visitare il Sito.
- Limitazione del trattamento: l’utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.
- Revoca del consenso: laddove ci basiamo sul consenso per il trattamento delle informazioni personali dell’utente, l’utente potrebbe avere il diritto di revocare tale consenso.
- Ricorso: l’utente potrebbe avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la sua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
- Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali e tu puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail a te inviate. Se l’utente sceglie di non farlo, potremmo comunque inviargli e-mail non promozionali, come quelle relative al suo account o agli ordini che ha effettuato.
L’utente può esercitare uno qualsiasi di questi diritti ove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.
Non discrimineremo l’utente per l’esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni dall’utente per verificare la sua identità, come l’indirizzo e-mail o le informazioni sull’account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, l’utente può designare un agente autorizzato a presentare richieste per suo conto per esercitare i propri diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l’agente fornisca la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.
Lamentele
In caso di reclami sul modo in cui trattiamo le informazioni personali, si prega di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se l’utente non è soddisfatto della nostra risposta al reclamo, a seconda del luogo di residenza, potrebbe avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito o di presentare il reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, è possibile trovare un elenco delle autorità di controllo della protezione dei dati competenti qui.
Utenti internazionali
Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le informazioni personali dell’utente al di fuori del paese in cui vive. Le informazioni personali dell’utente vengono elaborate anche dal personale e da fornitori di servizi e partner di terze parti in questi paesi.
Se trasferiamo le informazioni personali dell’utente al di fuori dell’Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga in un paese che è stato determinato a fornire un livello di protezione adeguato.
Contatto
In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se si desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti a propria disposizione, si prega di chiamarci o inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected].
Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e se non diversamente specificato, siamo il titolare del trattamento dei dati personali dell’utente.
