Elaborazione dell’ordine:
Il nostro obiettivo è quello di elaborare tutti gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi.
Si prega di notare che alcuni fattori possono influenzare i tempi di elaborazione, come il pagamento incompleto, l’insufficiente informazione dell’indirizzo o l’elevata domanda durante determinate stagioni. In questi casi, contatteremo i clienti via e-mail prima di procedere con l’ordine per garantire una consegna di successo.
Tempo di spedizione:
Il nostro tempo di spedizione è generalmente di 3-4 giorni lavorativi per gli Stati Uniti e di 1-7 giorni lavorativi per i paesi dell’UE.
Ci sono alcuni fattori che influenzano la spedizione che sfuggono al nostro controllo, tra cui:
-Condizioni atmosferiche
– Festività natalizie
– Errori da parte della compagnia di spedizioni
Nonostante il nostro controllo limitato su queste variabili, faremo ogni sforzo per tenervi informati utilizzando tutte le informazioni disponibili a nostra disposizione.
Tasse e dazi:
Si prega di notare che l’effettuazione di un ordine con noi non copre eventuali tasse o dazi doganali che il tuo paese potrebbe imporre sui pacchi in arrivo. È responsabilità dell’utente gestire questi addebiti. Se hai bisogno di chiarimenti sulle tariffe, contatta l’ufficio doganale del tuo paese.
Importante: Head-Beauty non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati dal processo di sdoganamento nel paese di destinazione. I tempi di rilascio del pacco dipendono esclusivamente dalle autorità doganali e non abbiamo alcun controllo in materia.
Annullamento dell’ordine:
Se desideri annullare un ordine dopo il pagamento, ti preghiamo di contattarci e cercheremo di aiutarti. Tuttavia, non possiamo garantire l’annullamento a causa del rapido inoltro degli ordini al magazzino. Se l’elaborazione o la spedizione sono già avvenute, purtroppo non siamo in grado di annullare l’ordine, richiedendo all’utente di avviare la restituzione del prodotto.
