Traitement des commandes :
Nous visons à traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Veuillez noter que certains facteurs peuvent influencer les délais de traitement, tels qu’un paiement incomplet, des informations d’adresse insuffisantes ou une forte demande pendant certaines saisons. Dans ces cas, nous contacterons les clients par e-mail avant de procéder à la commande afin d’assurer une livraison réussie.
Délai de livraison :
Notre délai de livraison est généralement de 3 à 4 jours ouvrables pour les États-Unis et de 1 à 7 jours ouvrables pour les pays de l’UE.
Certains facteurs affectant l’expédition sont hors de notre contrôle, notamment :
– Les conditions météorologiques
– Périodes des fêtes
– Erreurs de la compagnie maritime
Malgré notre contrôle limité sur ces variables, nous mettrons tout en œuvre pour vous tenir informés en utilisant toutes les informations disponibles à notre disposition.
Taxes et droits :
Veuillez noter que le fait de passer une commande chez nous ne couvre pas les éventuelles taxes ou droits de douane que votre pays peut imposer sur les colis entrants. Il est de votre responsabilité de gérer ces frais. Si vous avez besoin d’éclaircissements sur les taux, veuillez contacter le bureau de douane de votre pays.
Important : Head-Beauty ne peut être tenu responsable des retards causés par le processus de dédouanement dans le pays de destination. Le moment de la libération de votre colis dépend uniquement des autorités douanières, et nous manquons de contrôle en la matière.
Annulation de commande :
Si vous souhaitez annuler une commande après le paiement, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de vous aider. Cependant, nous ne pouvons pas garantir l’annulation en raison de la rapidité de l’expédition des commandes à l’entrepôt. Si le traitement ou l’expédition a déjà eu lieu, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’annuler la commande, ce qui vous oblige à initier un retour de produit.
