Realizacja zamówienia:
Staramy się realizować wszystkie zamówienia w ciągu 1-3 dni roboczych.
Należy pamiętać, że niektóre czynniki mogą mieć wpływ na czas przetwarzania, takie jak niekompletna płatność, niewystarczające informacje adresowe lub wysoki popyt w niektórych porach roku. W takich przypadkach skontaktujemy się z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej przed przystąpieniem do realizacji zamówienia, aby zapewnić pomyślną dostawę.
Czas wysyłki:
Nasz czas wysyłki wynosi zazwyczaj 3-4 dni robocze w przypadku Stanów Zjednoczonych i 1-7 dni roboczych w krajach UE.
Istnieje kilka czynników wpływających na wysyłkę, na które nie mamy wpływu, w tym:
– Warunki pogodowe
– Okresy świąteczne
– Błędy popełnione przez firmę spedycyjną
Pomimo naszej ograniczonej kontroli nad tymi zmiennymi, dołożymy wszelkich starań, aby informować Państwa na bieżąco, korzystając ze wszystkich dostępnych informacji, którymi dysponujemy.
Podatki i cła:
Należy pamiętać, że złożenie zamówienia u nas nie obejmuje żadnych potencjalnych podatków celnych ani ceł, które Twój kraj może nałożyć na przychodzące paczki. Twoim obowiązkiem jest zajęcie się tymi opłatami. Jeśli potrzebujesz wyjaśnień na temat stawek, skontaktuj się z urzędem celnym w swoim kraju.
Ważne: Head-Beauty nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia spowodowane procesem odprawy celnej w kraju docelowym. Czas wydania paczki zależy wyłącznie od organów celnych, a my nie mamy kontroli w tej kwestii.
Anulowanie zamówienia:
Jeśli chcesz anulować zamówienie po dokonaniu płatności, skontaktuj się z nami, a my postaramy się Ci pomóc. Nie możemy jednak zagwarantować anulowania ze względu na szybkie przekazywanie zamówień do magazynu. Jeśli przetwarzanie lub wysyłka już się odbyły, niestety nie jesteśmy w stanie anulować zamówienia, co wymaga zainicjowania zwrotu produktu.
