Procesamiento de pedidos:
Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Tenga en cuenta que ciertos factores podrían influir en los tiempos de procesamiento, como el pago incompleto, la información de dirección insuficiente o la alta demanda durante ciertas temporadas. En estos casos, nos pondremos en contacto con los clientes por correo electrónico antes de proceder con el pedido para garantizar una entrega exitosa.
Tiempo de envío:
Nuestro tiempo de envío es generalmente de 3 a 4 días hábiles para los Estados Unidos y de 1 a 7 días hábiles para los países de la UE.
Hay algunos factores que afectan al envío que están fuera de nuestro control, entre ellos:
– Condiciones meteorológicas
– Temporadas de vacaciones
– Errores por parte de la empresa de transporte
A pesar de nuestro control limitado sobre estas variables, haremos todo lo posible para mantenerlo informado utilizando toda la información disponible a nuestra disposición.
Impuestos y aranceles:
Tenga en cuenta que realizar un pedido con nosotros no cubre los posibles impuestos o aranceles aduaneros que su país pueda imponer a los paquetes entrantes. Es su responsabilidad manejar estos cargos. Si necesita aclaraciones sobre las tarifas, póngase en contacto con la oficina de aduanas de su país.
Importante: Head-Beauty no se hace responsable de los retrasos causados por el proceso de despacho de aduanas en el país de destino. El momento de la liberación de su paquete recae únicamente en las autoridades aduaneras, y carecemos de control en este asunto.
Cancelación de pedidos:
Si desea cancelar un pedido después del pago, póngase en contacto con nosotros y nos esforzaremos por ayudarle. Sin embargo, no podemos garantizar la cancelación debido a que los pedidos se envían rápidamente al almacén. Si el procesamiento o el envío ya se han llevado a cabo, lamentablemente no podemos cancelar el pedido, lo que requiere que inicie una devolución del producto.
