Procesarea comenzii:
Ne propunem să procesăm toate comenzile în termen de 1-3 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că anumiți factori pot influența timpii de procesare, cum ar fi plata incompletă, informațiile insuficiente despre adresă sau cererea mare în anumite anotimpuri. În aceste cazuri, vom contacta clienții prin e-mail înainte de a continua comanda pentru a asigura o livrare reușită.
Timp de livrare:
Timpul nostru de livrare este în general de 3-4 zile lucrătoare pentru Statele Unite și 1-7 zile lucrătoare pentru țările UE.
Există câțiva factori care afectează transportul maritim care sunt în afara controlului nostru, inclusiv:
– Condiții meteo
– Sezoane de sărbători
– Erori ale companiei de transport
În ciuda controlului nostru limitat asupra acestor variabile, vom depune toate eforturile pentru a vă ține la curent folosind toate informațiile disponibile pe care le avem la dispoziție.
Impozite și taxe:
Vă rugăm să rețineți că plasarea unei comenzi la noi nu acoperă eventualele taxe vamale sau taxe pe care țara dumneavoastră le poate impune coletelor primite. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă ocupați de aceste acuzații. Dacă aveți nevoie de clarificări cu privire la tarife, vă rugăm să luați legătura cu biroul vamal din țara dvs.
Important: Head-Beauty nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile cauzate de procesul de vămuire din țara de destinație. Momentul eliberării coletului depinde exclusiv de autoritățile vamale și nu avem control în această chestiune.
Anularea comenzii:
Dacă doriți să anulați o comandă după plată, vă rugăm să ne contactați și ne vom strădui să vă ajutăm. Cu toate acestea, nu putem garanta anularea din cauza comenzilor care sunt redirecționate rapid către depozit. Dacă procesarea sau expedierea a avut deja loc, din păcate nu putem anula comanda, solicitându-vă să inițiați o returnare a produsului.
