Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la [email protected]. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate. Clientul este responsabil pentru expedierea returului.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebări despre retur la [email protected].
Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.
Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Perioada de reflecție de 14 zile a Uniunii Europene
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
Restituiri
Vă vom anunța după ce am primit și inspectat returnarea și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți primi rambursarea automată a metodei de plată inițiale în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returnarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected]
